Informativa sulle spedizioni

Data di entrata in vigore: 11 settembre 2026

La presente Politica di spedizione descrive le aree servite, i costi, le tempistiche di elaborazione e trasporto e le procedure di consegna degli ordini effettuati sul negozio online Covoraacorner (di seguito, «noi»). Le informazioni sono messe a disposizione del cliente prima della conclusione dell'acquisto, per consentire una scelta consapevole.

1. Riepilogo delle condizioni di spedizione

Voce	Condizione
Destinazioni	Italia, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori
Modalità di spedizione	Spedizione standard
Costo di spedizione	Gratuito (0,00 €), senza importo minimo d'ordine
Orario limite per la presa in carico	18:00, ora italiana (CET/CEST), dal lunedì al venerdì
Tempo di elaborazione	1–3 giorni lavorativi
Tempo di trasporto	6–12 giorni lavorativi
Tempo complessivo stimato	7–15 giorni lavorativi dalla presa in carico dell'ordine

I tempi riportati sono stime riferite alle normali condizioni operative. Eventuali informazioni specifiche relative a un prodotto o a un ordine saranno comunicate prima della conferma dell'acquisto.

2. Aree di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente a indirizzi situati in Italia, in tutte le 20 regioni, incluse Sicilia, Sardegna, isole minori e località più isolate. Per le destinazioni difficilmente raggiungibili, il trasporto può richiedere un tempo prossimo al limite massimo stimato.

Non effettuiamo consegne in altri Paesi, nella Città del Vaticano o nella Repubblica di San Marino.

3. Spese di spedizione, prezzi e imposte

• Spedizione standard: 0,00 € per tutti gli ordini con destinazione in Italia.
• Nessun importo minimo richiesto per ottenere la spedizione gratuita.
• Nessun supplemento ordinario per Sicilia, Sardegna, isole minori o zone isolate.
• Le normali spese di preparazione, imballaggio e gestione della consegna sono comprese.

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e comprendono l'IVA ove applicabile. Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, il costo di spedizione pari a 0,00 € e l'importo totale da pagare.

Non applichiamo costi di spedizione supplementari non comunicati prima della conferma dell'ordine. Le condizioni economiche effettivamente applicate devono corrispondere a quelle visualizzate nel carrello e durante il pagamento.

4. Orario limite e giorni lavorativi

Il termine giornaliero per la presa in carico degli ordini è fissato alle 18:00, ora italiana (CET/CEST), dal lunedì al venerdì.

• Ordini confermati entro le 18:00 di un giorno lavorativo: l'elaborazione decorre da quel giorno.
• Ordini confermati dopo le 18:00: l'elaborazione decorre dal giorno lavorativo successivo.
• Ordini effettuati di sabato, domenica o nei giorni festivi: vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

Ai fini della presente politica, per «giorno lavorativo» si intende un giorno dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane. I tempi di elaborazione e trasporto indicati sono espressi in giorni lavorativi e non in giorni di calendario.

5. Elaborazione e preparazione degli ordini

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla presa in carico dell'ordine. Durante tale periodo procediamo alla verifica dell'ordine e del pagamento, al controllo della disponibilità, all'imballaggio e all'organizzazione dell'affidamento al trasportatore.

Il tempo di elaborazione non comprende i giorni necessari per il trasporto. Se si verifica un problema che incide sulla preparazione, contattiamo il cliente tramite i recapiti indicati nell'ordine per comunicare la situazione e le possibili soluzioni.

6. Tempi di trasporto e consegna

Una volta affidato il pacco al trasportatore, il tempo di trasporto normalmente stimato è di 6–12 giorni lavorativi. Sommando tale periodo ai 1–3 giorni lavorativi di elaborazione, la consegna è stimata in 7–15 giorni lavorativi dalla presa in carico dell'ordine.

Le stime possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, difficoltà logistiche o altre circostanze eccezionali. Non costituiscono una promessa di consegna in una data esatta.

Qualora sia previsto un termine diverso per un determinato prodotto o ordine, tale termine verrà indicato chiaramente prima della conclusione dell'acquisto. Restano fermi gli obblighi di consegna e i diritti del consumatore previsti dall'articolo 61 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).

7. Conferma dell'ordine e tracciamento

Dopo l'acquisto inviamo un messaggio di conferma all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. Una volta affidato il pacco al trasportatore, inviamo una comunicazione di spedizione contenente, quando disponibili, il numero dell'ordine, il nome del trasportatore, il codice di tracciamento e le istruzioni per consultare gli aggiornamenti della consegna.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero non essere immediati. Se il codice non è disponibile o non mostra movimenti, il cliente può scrivere a yourhelpdesk@covoraacorner.com, indicando il numero dell'ordine.

8. Indirizzo di consegna e richieste di modifica

Prima di concludere l'acquisto, il cliente è invitato a verificare nome del destinatario, indirizzo e numero civico, eventuali dettagli aggiuntivi, CAP, comune, provincia, telefono e indirizzo e-mail.

In caso di errore, invitiamo il cliente a contattarci quanto prima e prima dell'affidamento al trasportatore all'indirizzo yourhelpdesk@covoraacorner.com. Faremo quanto ragionevolmente possibile per apportare la modifica, tenendo conto dello stato dell'ordine.

Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere possibile e dipenderà dalle procedure del trasportatore. Eventuali difficoltà dovute a dati incompleti o errati saranno valutate caso per caso, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

9. Tentativi di consegna e pacchi non ritirati

Se il destinatario non è disponibile, il trasportatore può effettuare un nuovo tentativo, fornire istruzioni per riprogrammare la consegna, mettere temporaneamente il pacco a disposizione presso un punto di ritiro oppure restituirlo al mittente, secondo le proprie procedure.

Il cliente è invitato a seguire le indicazioni del trasportatore. In caso di restituzione al mittente, può contattarci per verificare le opzioni disponibili, inclusa, quando applicabile, una nuova spedizione o un rimborso nel rispetto delle disposizioni di legge.

Eventuali costi straordinari per una nuova spedizione saranno comunicati preventivamente e, ove necessario, sottoposti all'accettazione del cliente.

10. Ritardi, smarrimento e mancata consegna

Se l'ordine non arriva entro il periodo stimato, invitiamo il cliente a controllare gli aggiornamenti di tracciamento e le eventuali comunicazioni relative a tentativi di consegna, quindi a contattarci a yourhelpdesk@covoraacorner.com, indicando il numero dell'ordine.

Verificheremo le informazioni disponibili e, ove necessario, richiederemo chiarimenti al trasportatore, informando il cliente dell'esito e delle soluzioni applicabili.

Ai sensi dell'articolo 61 del Codice del Consumo, qualora il venditore non consegni entro il termine concordato, il consumatore può invitarlo a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Se la consegna non avviene nemmeno entro tale periodo, il consumatore può, nei casi previsti dalla legge, risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.

Nei casi previsti dalla normativa, tra cui il rifiuto del venditore di effettuare la consegna o l'essenzialità del termine di consegna, il consumatore può esercitare i rimedi di legge senza dover concedere un termine supplementare. In caso di risoluzione per mancata consegna, il rimborso è effettuato senza ingiustificato ritardo, secondo la normativa applicabile.

11. Pacchi danneggiati, prodotti mancanti o errati

Al ricevimento, consigliamo di controllare le condizioni dell'imballaggio. Se il pacco presenta danni visibili, il cliente può segnalarli al trasportatore e, quando possibile, accettarlo con riserva.

Se un articolo risulta danneggiato, mancante o diverso da quello ordinato, invitiamo il cliente a contattarci appena possibile indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se disponibili, fotografie utili alla verifica.

Valuteremo la segnalazione e forniremo indicazioni sui rimedi applicabili. L'assenza di fotografie o di una riserva formulata al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti del consumatore. Restano salvi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre disposizioni del Codice del Consumo.

12. Responsabilità durante il trasporto

La spedizione è organizzata da Covoraacorner tramite i trasportatori incaricati. In conformità all'articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

Se il consumatore incarica autonomamente un trasportatore non proposto dal venditore, trovano applicazione le specifiche disposizioni di legge. La presente politica non limita in alcun modo i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.

13. Assistenza clienti

Per domande sulla preparazione, sulla spedizione, sul tracciamento o sulla consegna degli ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Nome del negozio: Covoraacorner

Indirizzo di contatto:
A-2-401, 6083-8 FURUYA-KAMI, KAWAGOE, SAITAMA 350-0001, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti:
+81 (905) 579 31 94

Indirizzo e-mail:
yourhelpdesk@covoraacorner.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, ora italiana (CET/CEST).

Per facilitare la gestione delle richieste, invitiamo il cliente a specificare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Le domande vengono esaminate durante i normali orari di assistenza.