Informativa sulle spedizioni
Data di entrata in vigore: 11 settembre 2026
La presente Politica di spedizione descrive le condizioni di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite Covoraacorner (di seguito denominato «noi»).
1. Area di consegna
Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi situati nel territorio italiano. Al momento non effettuiamo consegne in altri Paesi.
Il servizio di consegna comprende tutte le regioni italiane:
- Abruzzo;
- Basilicata;
- Calabria;
- Campania;
- Emilia-Romagna;
- Friuli-Venezia Giulia;
- Lazio;
- Liguria;
- Lombardia;
- Marche;
- Molise;
- Piemonte;
- Puglia;
- Sardegna;
- Sicilia;
- Toscana;
- Trentino-Alto Adige;
- Umbria;
- Valle d’Aosta;
- Veneto.
Sono comprese la penisola, la Sicilia, la Sardegna, le isole minori e le località italiane più isolate. Per le isole minori e le località difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna possono avvicinarsi al limite massimo indicato nella presente politica.
La Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino non sono comprese nell’area di consegna.
2. Spese di spedizione e imposta sul valore aggiunto
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul sito. Non sono previsti importi minimi di acquisto né supplementi ordinari per la consegna.
I prezzi dei prodotti mostrati sul sito includono l’imposta sul valore aggiunto, quando applicabile. L’importo totale dell’ordine e le spese di spedizione gratuite vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’acquisto.
3. Orario limite per gli ordini
L’orario limite giornaliero per la presa in carico degli ordini è fissato alle ore 18:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, dal lunedì al venerdì.
- Per gli ordini ricevuti entro le ore 18:00, il tempo di elaborazione inizia a decorrere dallo stesso giorno lavorativo.
- Per gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, il tempo di elaborazione inizia a decorrere dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati di sabato, di domenica o durante un giorno festivo riconosciuto in Italia vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.
Per «giorno lavorativo» si intende qualsiasi giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi riconosciuti in Italia.
4. Tempo di elaborazione
La preparazione e l’elaborazione dell’ordine richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi. Durante questa fase vengono verificati i dati dell’ordine, preparati i prodotti e affidato il pacco al trasportatore.
Il tempo di elaborazione non è incluso nel tempo di trasporto indicato nella sezione successiva.
5. Tempi di trasporto e consegna
Dopo l’affidamento del pacco al trasportatore, la consegna è prevista entro 6-12 giorni lavorativi.
Considerando anche il tempo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi, il tempo complessivo stimato dalla presa in carico dell’ordine alla consegna è normalmente di 7-15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni in presenza di circostanze non direttamente controllabili, tra cui condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, festività, elevati volumi di spedizione o difficoltà di accesso alla destinazione.
Qualora non sia stato concordato un termine diverso, la consegna viene effettuata entro il termine previsto dall’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, numero 206, denominato Codice del Consumo.
6. Conferma della spedizione e controllo della consegna
Quando l’ordine viene affidato al trasportatore, il cliente riceve una conferma di spedizione all’indirizzo di posta elettronica fornito durante l’acquisto. Quando disponibile, la comunicazione contiene il numero identificativo della spedizione e le istruzioni necessarie per controllare lo stato della consegna.
Le informazioni relative alla spedizione potrebbero richiedere un breve periodo prima di diventare visibili nel sistema del trasportatore.
7. Indirizzo di consegna
Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare che il nome del destinatario, l’indirizzo, il numero civico, il codice di avviamento postale, la località e il recapito telefonico siano completi e corretti.
Se viene rilevato un errore, il cliente deve contattarci tempestivamente. L’indirizzo può essere modificato soltanto se l’ordine non è ancora stato spedito. Dopo l’affidamento del pacco al trasportatore, non possiamo garantire che la destinazione possa essere modificata.
Non siamo responsabili dei ritardi o della mancata consegna derivanti da dati incompleti o errati forniti dal cliente al momento dell’ordine.
8. Tentativi di consegna
Il cliente deve assicurarsi che una persona possa ricevere il pacco all’indirizzo indicato. Se la consegna non riesce, il trasportatore può effettuare un ulteriore tentativo, lasciare istruzioni per il ritiro oppure custodire temporaneamente il pacco presso un punto autorizzato, secondo le proprie procedure operative.
Il cliente deve seguire tempestivamente le indicazioni comunicate dal trasportatore. Se il pacco viene restituito a causa della mancata ricezione, di un indirizzo errato o del mancato ritiro entro il periodo previsto, il cliente deve contattarci per conoscere le soluzioni disponibili.
9. Ritardo o mancata consegna
Se il termine stimato è trascorso senza che il pacco sia stato consegnato, il cliente è invitato a controllare le informazioni relative alla spedizione e a contattarci indicando il numero dell’ordine.
Verificheremo lo stato della spedizione con il trasportatore e forniremo un aggiornamento. Se la consegna non viene eseguita entro il termine concordato, il cliente può richiedere che venga effettuata entro un termine supplementare adeguato. Qualora anche tale termine scada senza consegna, si applicano i rimedi previsti dall’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, numero 206.
10. Pacco danneggiato o articoli mancanti
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne del pacco. In presenza di danni visibili, è consigliabile segnalarli al trasportatore e, quando possibile, accettare il pacco con riserva.
Se il pacco o il suo contenuto risulta danneggiato oppure se manca un articolo, il cliente deve contattarci appena possibile, fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare del pacco e del prodotto ricevuto. La segnalazione sarà esaminata e comunicheremo le modalità di assistenza disponibili.
11. Contatti
Per informazioni relative alla preparazione, alla spedizione o alla consegna di un ordine, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: A-2-401, 6083-8 FURUYA-KAMI, KAWAGOE, SAITAMA 350-0001, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 579 31 94
Posta elettronica del servizio clienti: yourhelpdesk@covoraacorner.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, secondo l’ora dell’Europa centrale
Per consentirci di individuare rapidamente la spedizione, il cliente deve indicare nella richiesta il numero dell’ordine e l’indirizzo di posta elettronica utilizzato durante l’acquisto.