Data di entrata in vigore: 11 settembre 2026
La presente pagina illustra i metodi di pagamento dichiarati da Covoraacorner (di seguito «noi» o «il venditore»), la valuta e gli importi applicabili, le modalità di autorizzazione e addebito, la sicurezza delle transazioni e le procedure di assistenza, annullamento e rimborso. Le informazioni qui riportate si applicano agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e devono essere lette insieme alle condizioni di vendita e alle altre politiche collegate.
Il nostro obiettivo è consentire al cliente di conoscere il prezzo totale e le condizioni di pagamento prima di confermare l'acquisto, senza costi supplementari non comunicati. Le disposizioni della presente pagina non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Prima di confermare l'ordine, il cliente può controllare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, gli indirizzi di fatturazione e consegna, il metodo di pagamento e l'importo complessivo.
1. Metodi di pagamento accettati
Covoraacorner accetta pagamenti effettuati tramite le seguenti carte:
- Visa;
- MasterCard;
- Discover;
- Diners Club;
- JCB.
I circuiti indicati costituiscono i metodi di pagamento dichiarati dal negozio. Le opzioni effettivamente utilizzabili per il singolo ordine sono mostrate nel checkout prima della conferma; la disponibilità può dipendere anche dall'emittente della carta e dai controlli di autorizzazione.
La carta utilizzata deve essere valida, attiva e autorizzata per gli acquisti online. Il cliente deve essere il legittimo titolare della carta oppure disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzarla.
Non sono previsti il pagamento in contanti alla consegna, gli assegni, i vaglia postali o i bonifici bancari. Il servizio clienti non richiede pagamenti tramite canali esterni o trasferimenti verso conti comunicati privatamente.
I mezzi di pagamento accettati e le eventuali restrizioni di consegna devono essere indicati chiaramente fin dall'inizio della procedura d'ordine, secondo l'articolo 51, comma 3, del Codice del Consumo.
2. Valuta applicata e trasparenza dei prezzi
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro negozio online sono espressi in euro (€).
L'importo richiesto dal negozio è espresso in euro, in coerenza con la valuta visualizzata durante l'acquisto.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente può verificare:
- Il prezzo unitario di ciascun prodotto.
- Le quantità selezionate.
- L'importo complessivo dei prodotti.
- L'IVA inclusa nei prezzi, ove applicabile, o le informazioni fiscali previste per l'ordine.
- Le eventuali riduzioni di prezzo applicate.
- Le spese di spedizione.
- L'importo totale da pagare.
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini destinati alle località italiane servite dal nostro negozio, senza un importo minimo di acquisto.
Il costo della spedizione standard è pari a 0,00 € e non è previsto un importo minimo per beneficiarne. Qualsiasi eventuale onere ulteriore applicabile all'acquisto, comprese eventuali imposte o spese di importazione, deve essere chiarito prima della conclusione dell'ordine, con indicazione di chi ne è responsabile. Non sono previsti addebiti aggiuntivi da parte nostra che non siano stati comunicati e accettati prima del pagamento.
Per conoscere destinazioni, tempi di preparazione e trasporto e condizioni di consegna, consultare la Politica di spedizione. La spedizione è prevista esclusivamente in Italia, nei territori serviti indicati in tale politica.
Qualora la carta sia collegata a un conto denominato in valuta diversa dall'euro, l'emittente potrebbe applicare un tasso di cambio o commissioni proprie, non determinati da Covoraacorner. Eventuali commissioni applicate direttamente da noi devono invece risultare chiaramente dal riepilogo prima della conferma dell'ordine.
Invitiamo il cliente a verificare che il prezzo del prodotto mostrato nell'annuncio, nella scheda prodotto, nel carrello e nel checkout sia coerente, fatti salvi gli sconti effettivamente applicabili.
3. Autorizzazione del pagamento
Quando il cliente conferma l'ordine, la richiesta di pagamento viene trasmessa al sistema incaricato dell'elaborazione della transazione.
L'istituto che ha emesso la carta o il fornitore del servizio di pagamento può effettuare verifiche per autorizzare l'operazione.
In determinate circostanze può essere richiesta un'autenticazione aggiuntiva, ad esempio mediante una procedura di autenticazione forte del cliente.
Le procedure di autenticazione vengono applicate quando previste dalla normativa sui servizi di pagamento, compreso il Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, come modificato, e il Regolamento delegato (UE) 2018/389.
L'inserimento dei dati della carta non garantisce automaticamente l'approvazione della transazione.
L'ordine viene preso in carico per l'elaborazione soltanto dopo la corretta autorizzazione del pagamento, ferme restando le ulteriori verifiche eventualmente necessarie.
4. Momento dell'addebito e conferma dell'ordine
L'importo totale è sottoposto ad autorizzazione durante il checkout. Secondo la procedura dichiarata dal negozio, l'addebito viene effettuato a seguito della conferma dell'acquisto e della corretta autorizzazione della transazione. Il momento di contabilizzazione può dipendere dalle procedure del prestatore di servizi di pagamento e dell'emittente della carta.
Una volta completata la procedura, il cliente riceve una comunicazione di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato durante l'acquisto.
La comunicazione contiene le principali informazioni relative all'ordine, tra cui:
- Il numero identificativo dell'ordine.
- I prodotti acquistati.
- Le quantità selezionate.
- L'importo complessivo.
- Le informazioni di consegna disponibili.
Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non può essere completato e non viene preparato per la spedizione.
Un eventuale importo temporaneamente bloccato dall'istituto emittente, senza che la transazione sia stata completata, viene gestito secondo le procedure del relativo fornitore di pagamento.
5. Pagamenti rifiutati o non completati
Un pagamento può essere rifiutato o non completato per diversi motivi, tra cui:
- Dati della carta errati o incompleti.
- Carta scaduta, bloccata o non attiva.
- Disponibilità insufficiente o limite di spesa raggiunto.
- Mancato completamento dell'autenticazione richiesta.
- Restrizioni sugli acquisti online o internazionali.
- Controlli di sicurezza non superati.
- Interruzioni temporanee del sistema di pagamento.
- Rifiuto dell'autorizzazione da parte dell'istituto emittente.
In caso di pagamento rifiutato, il cliente può verificare i dati inseriti e ripetere la procedura utilizzando una carta accettata.
Se il problema persiste, consigliamo di contattare l'istituto che ha emesso la carta per ottenere ulteriori informazioni.
Per ragioni di sicurezza e riservatezza, potremmo non conoscere il motivo specifico del rifiuto.
Il nostro servizio clienti può fornire assistenza sulle informazioni relative all'ordine, ma non può modificare le decisioni di autorizzazione adottate dall'istituto emittente.
6. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza delle transazioni costituisce un aspetto importante della nostra attività.
Le operazioni di pagamento sono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati nel checkout. Le pagine che raccolgono dati personali e informazioni di pagamento devono impiegare connessioni protette HTTPS e misure di sicurezza adeguate. La presente informativa non sostituisce la verifica dell'effettiva sicurezza tecnica del sito e dei fornitori utilizzati.
Le informazioni relative alla carta vengono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive procedure di sicurezza.
Non conserviamo direttamente nei nostri archivi il numero completo della carta di pagamento né il relativo codice di sicurezza.
Trattiamo, nei limiti necessari e secondo le rispettive responsabilità, le informazioni utili per:
- Verificare l'esito della transazione.
- Confermare e gestire l'ordine.
- Organizzare la preparazione e la spedizione.
- Prevenire attività fraudolente.
- Gestire eventuali annullamenti e rimborsi.
- Adempiere agli obblighi contabili e fiscali.
Per proteggere i propri dati, il cliente non deve inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza o eventuali codici di autenticazione tramite posta elettronica, telefono o messaggi.
Covoraacorner non richiede tali informazioni attraverso comunicazioni ordinarie del servizio clienti.
7. Controlli di sicurezza e verifica degli ordini
Per tutelare i clienti e prevenire operazioni non autorizzate, alcuni ordini possono essere sottoposti a controlli di sicurezza prima della preparazione.
Le verifiche possono riguardare la coerenza delle informazioni fornite durante l'acquisto e l'esito delle procedure di autorizzazione del pagamento.
Quando necessario, possiamo contattare il cliente per richiedere la conferma di informazioni strettamente pertinenti alla verifica dell'ordine.
Non richiediamo il codice di sicurezza della carta o credenziali riservate per completare tali controlli.
Se non è possibile verificare la regolarità della transazione, l'elaborazione dell'ordine può essere temporaneamente sospesa.
Qualora l'ordine debba essere annullato a seguito di verifiche non superate, eventuali importi già addebitati saranno rimborsati senza indebito ritardo, secondo le modalità di pagamento applicabili.
I controlli di sicurezza vengono effettuati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali e dei diritti dei consumatori.
8. Errori di prezzo o nell'importo dell'ordine
Prima di confermare il pagamento, il cliente è invitato a verificare attentamente i prodotti selezionati e l'importo totale visualizzato.
Qualora rilevassimo un errore evidente nel prezzo o nel calcolo dell'importo, contatteremo il cliente senza ingiustificato ritardo, spiegando l'anomalia e le opzioni applicabili nel rispetto dei diritti già acquisiti.
Se la correzione comporta un aumento del prezzo rispetto all'importo originariamente accettato, non procederemo ad alcun addebito aggiuntivo senza il consenso espresso del cliente.
Quando necessario e nei limiti consentiti dalla legge, il cliente potrà scegliere se confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure richiedere l'annullamento con restituzione degli importi già corrisposti.
Le eventuali rettifiche vengono gestite nel rispetto delle condizioni contrattuali e della normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti già acquisiti dal consumatore.
9. Addebiti duplicati e transazioni non riconosciute
Se il cliente rileva due importi apparentemente riferiti allo stesso acquisto, consigliamo di verificare se uno di essi risulta ancora in attesa di autorizzazione.
In alcuni casi, una preautorizzazione temporanea può comparire nell'estratto conto senza corrispondere a un secondo addebito definitivo.
Se risultano due addebiti definitivi per lo stesso ordine, il cliente può contattarci fornendo:
- Il numero dell'ordine.
- La data delle transazioni.
- Gli importi interessati.
- L'indirizzo di posta elettronica utilizzato durante l'acquisto.
- Le ultime quattro cifre della carta soltanto se richieste in modo appropriato e necessarie per individuare la transazione.
Il cliente non deve trasmettere il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
Verificheremo le informazioni disponibili e, qualora venga confermato un addebito duplicato non dovuto, avvieremo la relativa procedura di rimborso.
In presenza di un pagamento non riconosciuto, invitiamo il cliente a contattare tempestivamente anche l'istituto emittente della carta, così da poter attivare le eventuali misure di protezione e contestazione previste dal proprio contratto.
Le disposizioni della presente pagina non limitano i diritti del cliente nei confronti del proprio prestatore di servizi di pagamento.
10. Fatturazione e documentazione fiscale
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve fornire informazioni di fatturazione corrette e complete.
Quando richiesto dalla normativa applicabile o necessario per l'emissione della documentazione fiscale, possono essere richiesti ulteriori dati.
La conferma d'ordine e la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile vengono gestite secondo le rispettive disposizioni. L'eventuale richiesta di una fattura o la comunicazione di dati fiscali segue le procedure effettivamente disponibili nel negozio.
Qualora il cliente riscontri un errore nei dati di fatturazione, è invitato a contattarci appena possibile.
Alcune informazioni potrebbero non essere modificabili dopo l'emissione del documento fiscale, salvo le procedure di correzione consentite dalla legge.
I documenti contabili e fiscali vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile, compresi, ove pertinenti, l'articolo 2220 del Codice civile e l'articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.
11. Annullamento degli ordini e rimborsi
Il cliente può richiedere l'annullamento commerciale di un ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, purché il pacco non sia ancora stato spedito. Entrambe le condizioni devono essere soddisfatte per la normale procedura di annullamento prima della spedizione; esse non limitano gli altri diritti previsti dalla legge.
La richiesta deve essere inviata al servizio clienti indicando il numero dell'ordine e i recapiti utilizzati durante l'acquisto.
La possibilità di annullare l'ordine prima della spedizione dipende dallo stato effettivo della sua elaborazione.
Per gli annullamenti approvati, il rimborso viene normalmente disposto entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
Il rimborso viene effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente nei casi consentiti dalla legge e senza costi aggiuntivi.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile dipende dalle procedure dell'istituto finanziario interessato.
Il termine commerciale di 48 ore non limita il diritto legale di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione dei beni per comunicare il recesso, salvo le eccezioni di legge. È inoltre prevista una politica commerciale di 30 giorni dalla ricezione per richiedere il reso o il cambio secondo le condizioni indicate nella relativa pagina.
In caso di recesso legale, il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e, di norma, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo che abbiamo offerto di ritirare i beni, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova della loro rispedizione, secondo quale evento si verifichi per primo, nei casi previsti dall'articolo 56 del Codice del Consumo. Le verifiche interne non possono prorogare i termini legali.
Per informazioni dettagliate sulle procedure applicabili, è possibile consultare:
12. Protezione dei dati personali relativi ai pagamenti
I dati personali relativi ai pagamenti vengono trattati esclusivamente per finalità lecite e pertinenti alla gestione delle transazioni e dei rapporti contrattuali.
Le finalità possono comprendere:
- Elaborazione e verifica dei pagamenti.
- Conferma e gestione degli ordini.
- Prevenzione delle frodi e protezione delle transazioni.
- Gestione degli annullamenti e dei rimborsi.
- Adempimento degli obblighi contabili e fiscali.
- Gestione di eventuali contestazioni.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato, e delle altre disposizioni applicabili.
Per ulteriori informazioni sui dati trattati, sulle basi giuridiche, sui fornitori coinvolti, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati, consultare la Politica sulla protezione dei dati personali.
13. Informazioni prima dell'acquisto e obbligo di pagamento
Prima che il cliente inoltri l'ordine, devono essere presentate chiaramente le caratteristiche principali dei prodotti, il prezzo totale comprensivo delle imposte e degli eventuali oneri applicabili, le modalità di pagamento, le eventuali restrizioni di consegna e le altre informazioni precontrattuali richieste dalla legge.
Le informazioni precontrattuali vengono fornite secondo le disposizioni applicabili del Codice del Consumo, comprese quelle previste dagli articoli 49 e 51.
Il cliente può verificare e, ove consentito dalla procedura di acquisto, correggere i dati inseriti prima della conferma definitiva.
Il pulsante o la funzione con cui viene inoltrato l'ordine deve indicare in modo inequivocabile l'obbligo di pagare, con la dicitura «ordine con obbligo di pagare» o una formulazione equivalente ai sensi dell'articolo 51, comma 2, del Codice del Consumo.
Confermando l'ordine attraverso l'apposita funzione, il cliente accetta di corrispondere l'importo totale indicato, secondo le condizioni contrattuali applicabili.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni generali di acquisto è possibile consultare le Condizioni di servizio.
14. Contatti e assistenza sui pagamenti
Per domande relative ai metodi di pagamento, agli addebiti, alle transazioni non completate o ai rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti di Covoraacorner.
Nome del negozio: Covoraacorner
Indirizzo di contatto:
A-2-401, 6083-8 FURUYA-KAMI, KAWAGOE, SAITAMA 350-0001, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti:
+81 (905) 579 31 94
Posta elettronica del servizio clienti:
yourhelpdesk@covoraacorner.com
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, secondo l'ora italiana (CET/CEST).
Le richieste possono essere inviate tramite posta elettronica anche al di fuori dell'orario di assistenza e vengono prese in carico durante il successivo orario di servizio.
Per facilitare la verifica, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo di posta elettronica utilizzato durante l'acquisto.
Per motivi di sicurezza, non devono essere comunicati il numero completo della carta, il codice di sicurezza o eventuali codici di autenticazione.