Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 11 settembre 2026
La presente Politica sulla riservatezza descrive come Covoraacorner (di seguito denominato «noi») raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito o effettuano un acquisto.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento dell’Unione europea 2016/679, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, numero 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, numero 101, e delle altre disposizioni applicabili alla protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Covoraacorner.
Indirizzo di contatto: A-2-401, 6083-8 FURUYA-KAMI, KAWAGOE, SAITAMA 350-0001, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 579 31 94
Posta elettronica del servizio clienti: yourhelpdesk@covoraacorner.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, secondo l’ora dell’Europa centrale
2. Dati personali raccolti
In base alle attività svolte sul sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- dati identificativi, come nome e cognome;
- dati di contatto, come indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
- dati relativi all’ordine, come prodotti acquistati, quantità, importi, data dell’ordine e stato della consegna;
- dati relativi al pagamento, come modalità utilizzata, esito della transazione e riferimenti necessari per confermare il pagamento;
- dati relativi alle comunicazioni inviate al servizio clienti;
- dati tecnici, come indirizzo del protocollo della rete, tipo di dispositivo, sistema operativo, programma di navigazione, pagine visitate, data e ora di accesso;
- dati relativi all’utilizzo del sito e alle preferenze espresse dall’utente;
- informazioni necessarie per prevenire attività fraudolente, accessi non autorizzati e utilizzi illeciti del sito.
Non raccogliamo il numero completo della carta di pagamento né il relativo codice di sicurezza. Queste informazioni vengono trattate attraverso sistemi di pagamento autorizzati e protetti.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti:
- quando l’utente visita o utilizza il sito;
- quando crea o gestisce un conto personale;
- quando aggiunge un prodotto al carrello o completa un ordine;
- quando inserisce i dati di fatturazione, pagamento o consegna;
- quando contatta il servizio clienti;
- quando presenta una richiesta di annullamento, reso, cambio o rimborso;
- automaticamente, attraverso strumenti tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
4. Finalità e fondamento del trattamento
Trattiamo i dati personali esclusivamente quando esiste un fondamento valido ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento dell’Unione europea 2016/679.
| Finalità | Dati utilizzati | Fondamento del trattamento |
|---|---|---|
| Gestione e conferma degli ordini | Dati identificativi, di contatto, dell’ordine e del pagamento | Esecuzione del contratto ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b |
| Preparazione, spedizione e consegna dei prodotti | Nome, indirizzo, numero di telefono e dati dell’ordine | Esecuzione del contratto ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b |
| Gestione di annullamenti, resi, cambi, rimborsi e richieste di assistenza | Dati dell’ordine, comunicazioni e informazioni di contatto | Esecuzione del contratto e adempimento di obblighi stabiliti dalle disposizioni applicabili |
| Gestione della fatturazione e degli obblighi fiscali e contabili | Dati identificativi, dati dell’ordine e informazioni fiscali | Adempimento di un obbligo ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c |
| Protezione del sito e prevenzione di frodi o accessi non autorizzati | Dati tecnici, dati di accesso e informazioni relative alle transazioni | Legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto | Dati dell’ordine, comunicazioni e documentazione pertinente | Legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f |
| Utilizzo di strumenti di memorizzazione non necessari | Preferenze e dati relativi alla navigazione | Consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a |
5. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per elaborare l’ordine, ricevere il pagamento, effettuare la consegna e fornire assistenza.
Se il cliente non fornisce tali informazioni, potremmo non essere in grado di concludere o eseguire l’ordine. Il conferimento dei dati facoltativi può essere omesso senza impedire l’utilizzo delle funzioni essenziali del sito.
6. Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti vengono elaborati mediante sistemi protetti. Riceviamo esclusivamente le informazioni necessarie per verificare l’esito della transazione, gestire l’ordine e, quando applicabile, effettuare un rimborso.
I dati completi della carta di pagamento non vengono conservati nei nostri archivi. La gestione di tali dati avviene secondo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerne la riservatezza e l’integrità.
7. Strumenti di memorizzazione e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare piccoli strumenti di memorizzazione installati sul dispositivo dell’utente per garantire il funzionamento delle pagine, mantenere il contenuto del carrello, proteggere le sessioni e ricordare le preferenze selezionate.
Gli strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso, poiché indispensabili per fornire il servizio richiesto dall’utente.
Gli strumenti non strettamente necessari vengono utilizzati soltanto dopo l’acquisizione del consenso, conformemente all’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, numero 196. L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso il pannello disponibile sul sito.
La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
8. Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, ai soggetti incaricati di svolgere attività connesse all’ordine, tra cui:
- gestori dei pagamenti;
- trasportatori e addetti alla consegna;
- fornitori di servizi tecnici, conservazione dei dati e sicurezza informatica;
- consulenti contabili, fiscali o professionali;
- autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta da una disposizione vincolante o da un provvedimento legittimo.
Tali soggetti possono trattare soltanto i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività e devono adottare misure adeguate per proteggerli.
Non vendiamo né concediamo i dati personali per finalità estranee alla gestione del sito, degli ordini e dei servizi richiesti dal cliente.
9. Periodo di conservazione
I dati personali vengono conservati soltanto per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.
- I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla fatturazione vengono conservati per 10 anni, in conformità all’articolo 2220 del Codice civile e all’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, numero 600.
- I dati del conto personale vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione o fino a quando il conto rimane attivo, salvo la necessità di conservare determinate informazioni per obblighi fiscali, contabili o per la tutela di un diritto.
- Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo necessario alla tutela di eventuali diritti.
- I dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per un periodo proporzionato alla finalità di prevenzione, controllo e protezione del sito.
- I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino alla cessazione della finalità per cui sono stati raccolti.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati oppure resi anonimi in modo irreversibile, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo vincolante.
10. Protezione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento dell’Unione europea 2016/679 per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, modifica, divulgazione, accesso o utilizzo non autorizzato.
Le misure adottate comprendono controlli degli accessi, protezione delle comunicazioni, limitazione delle autorizzazioni, verifica dei sistemi e procedure interne per la gestione degli incidenti.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione può garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali, adotteremo le misure previste dagli articoli 33 e 34 del Regolamento dell’Unione europea 2016/679.
11. Diritti dell’interessato
Il cliente può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere la conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati, ai sensi dell’articolo 15;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti, ai sensi dell’articolo 16;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono le condizioni, ai sensi dell’articolo 17;
- richiedere la limitazione del trattamento, ai sensi dell’articolo 18;
- ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile e trasmetterli a un altro titolare, quando applicabile, ai sensi dell’articolo 20;
- opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, ai sensi dell’articolo 21;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3;
- non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi, nei casi previsti dall’articolo 22.
L’esercizio di tali diritti è gratuito, salvo il caso di richieste manifestamente infondate o eccessive previsto dall’articolo 12, paragrafo 5, del Regolamento dell’Unione europea 2016/679.
12. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare uno dei diritti indicati, il cliente può inviare una richiesta all’indirizzo di posta elettronica yourhelpdesk@covoraacorner.com.
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per identificare l’interessato e comprendere il diritto che intende esercitare. Se necessario per tutelare i dati personali, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente.
Risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla ricezione della richiesta, conformemente all’articolo 12, paragrafo 3, del Regolamento dell’Unione europea 2016/679. Nei casi di particolare complessità o in presenza di numerose richieste, il termine può essere prorogato di altri due mesi, informando l’interessato entro il primo mese.
13. Reclamo all’autorità di controllo
Se il cliente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia corretto, può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento dell’Unione europea 2016/679 e dell’articolo 140-bis del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, numero 196.
Il Garante per la protezione dei dati personali può essere contattato attraverso i recapiti ufficiali pubblicati sul relativo sito istituzionale.
14. Decisioni automatizzate
Non adottiamo decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati personali che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per il cliente.
Alcuni controlli automatizzati possono essere utilizzati per proteggere i pagamenti, individuare attività anomale e prevenire utilizzi illeciti. Quando un controllo richiede ulteriori verifiche, la situazione viene esaminata prima dell’adozione di una decisione definitiva.
15. Collegamenti verso altri siti
Il sito può contenere collegamenti verso pagine gestite da altri soggetti. Le modalità di trattamento applicate su tali pagine sono descritte nelle rispettive informative.
Prima di fornire dati personali attraverso una pagina diversa dal nostro sito, l’utente è invitato a leggere attentamente la relativa informativa sulla riservatezza.
16. Modifiche alla presente politica
Possiamo aggiornare la presente Politica sulla riservatezza quando ciò sia necessario per riflettere cambiamenti nelle modalità di trattamento, nelle funzioni del sito o nelle disposizioni applicabili.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della nuova data di entrata in vigore. Le modifiche rilevanti vengono comunicate con modalità adeguate prima che diventino efficaci, quando richiesto.