Data di entrata in vigore: 11 settembre 2026
La presente Politica ambientale descrive i principi seguiti da Covoraacorner (di seguito denominato «noi») nella gestione del negozio elettronico e nella vendita di mobili per gli ambienti domestici.
Riconosciamo l’importanza di utilizzare con attenzione le risorse e di ridurre, quando ragionevolmente possibile, gli effetti ambientali collegati alle attività di preparazione, imballaggio, spedizione e restituzione degli ordini.
Le dichiarazioni contenute nella presente politica descrivono obiettivi e pratiche operative. Non attribuiamo ai prodotti caratteristiche ambientali specifiche in assenza di informazioni verificabili.
1. Finalità della politica
La presente politica ha lo scopo di:
- favorire un utilizzo responsabile dei materiali;
- ridurre gli imballaggi non necessari, quando possibile;
- limitare la produzione di rifiuti durante la preparazione degli ordini;
- fornire indicazioni chiare per la corretta separazione degli imballaggi;
- promuovere la cura e l’utilizzo prolungato dei mobili;
- valutare periodicamente le pratiche adottate.
2. Gestione responsabile delle attività
Nell’organizzazione delle nostre attività consideriamo gli effetti ambientali collegati all’utilizzo di materiali, al consumo di risorse, agli imballaggi, alle spedizioni e alla gestione dei prodotti restituiti.
Le decisioni vengono adottate tenendo conto della sicurezza del prodotto, della protezione necessaria durante il trasporto, della disponibilità dei materiali e della possibilità concreta di ridurre gli sprechi.
La protezione del prodotto durante la spedizione rimane essenziale. Una riduzione eccessiva dell’imballaggio potrebbe aumentare il rischio di danni e generare ulteriori trasporti, sostituzioni e rifiuti.
3. Imballaggi
Cerchiamo di utilizzare imballaggi adeguati alle dimensioni, al peso e alla fragilità dei prodotti, evitando quantità di materiale superiori a quelle necessarie per una consegna sicura.
Quando le caratteristiche del prodotto lo consentono, possono essere utilizzati:
- scatole di dimensioni proporzionate al contenuto;
- materiali di protezione limitati alla quantità necessaria;
- imballaggi composti da elementi separabili;
- materiali recuperati e ancora idonei alla protezione del prodotto;
- istruzioni e documenti riuniti nello stesso pacco.
La composizione effettiva dell’imballaggio può variare in base al prodotto e alle esigenze di sicurezza del trasporto. Non garantiamo che ogni confezione sia composta esclusivamente da materiale riciclato, riciclabile o riutilizzabile.
4. Informazioni ambientali sugli imballaggi
Le informazioni necessarie per identificare e separare i materiali di imballaggio vengono fornite, quando applicabile, nel rispetto dell’articolo 219, comma 5, del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, numero 152, come modificato dal Decreto Legislativo 3 settembre 2020, numero 116.
I codici identificativi dei materiali possono essere riportati sull’imballaggio, sull’etichetta, sulla documentazione allegata oppure attraverso informazioni rese disponibili elettronicamente, secondo la Decisione della Commissione europea 97/129.
Il cliente deve verificare sempre le disposizioni del proprio comune, poiché le modalità di raccolta possono variare in base al luogo di residenza.
5. Separazione degli imballaggi
Dopo la consegna, il cliente è invitato a separare correttamente i diversi componenti dell’imballaggio.
- Il cartone e la carta devono essere conferiti nella raccolta dedicata, se puliti e conformi alle indicazioni locali.
- Gli elementi in plastica devono essere separati e conferiti secondo le indicazioni riportate sul materiale e le regole del comune.
- Gli elementi metallici devono essere conferiti nella raccolta prevista localmente.
- Gli elementi in legno devono essere consegnati presso i punti di raccolta autorizzati, quando non possono essere riutilizzati.
- I materiali misti o non separabili devono essere gestiti secondo le istruzioni del servizio locale di raccolta.
Prima di eliminare la confezione, è consigliabile conservarla per il tempo necessario a verificare che il prodotto sia completo, integro e conforme all’ordine.
6. Riduzione dei rifiuti
Quando ragionevolmente possibile, adottiamo misure volte a ridurre i rifiuti generati durante la preparazione degli ordini.
Tali misure possono comprendere:
- la scelta di confezioni proporzionate al prodotto;
- la riduzione di materiali di riempimento non necessari;
- il riutilizzo di materiali ancora integri e adeguati;
- la corretta separazione dei materiali prodotti durante le attività operative;
- la limitazione della documentazione cartacea non indispensabile.
Le misure adottate possono cambiare in base alla disponibilità dei materiali, alle caratteristiche del prodotto e alle esigenze di sicurezza.
7. Selezione e presentazione dei prodotti
Nella presentazione dei mobili cerchiamo di fornire informazioni utili su materiali, dimensioni, caratteristiche, utilizzo e manutenzione, quando tali dati sono disponibili e verificabili.
Non utilizziamo indicazioni come «ecologico», «sostenibile», «naturale», «a emissioni zero» o espressioni equivalenti senza elementi sufficienti a dimostrarne la correttezza.
Eventuali caratteristiche ambientali specifiche vengono indicate nella scheda del prodotto soltanto quando sono accompagnate da informazioni verificabili relative al materiale, alla composizione o al metodo di produzione.
8. Cura e durata dei mobili
Un utilizzo corretto e una manutenzione adeguata possono contribuire a prolungare la durata di un mobile e a ridurre la necessità di sostituirlo prematuramente.
Il cliente è invitato a:
- seguire le istruzioni di montaggio, utilizzo e manutenzione;
- utilizzare il prodotto esclusivamente per la funzione prevista;
- evitare il contatto con umidità, calore o sostanze non compatibili con i materiali;
- pulire il prodotto utilizzando metodi e sostanze adeguati;
- controllare periodicamente viti, giunzioni e parti mobili;
- interrompere l’utilizzo se il prodotto presenta danni che possono comprometterne la sicurezza.
Le istruzioni specifiche presenti nella scheda del prodotto o nella documentazione allegata prevalgono sulle indicazioni generali contenute in questa sezione.
9. Prodotti danneggiati o difettosi
Se un prodotto viene consegnato danneggiato, difettoso o non corrispondente all’ordine, il cliente deve contattarci appena possibile prima di eliminarlo o intervenire su di esso.
La richiesta deve includere il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio. Queste informazioni ci consentono di valutare la situazione e di evitare spostamenti o sostituzioni non necessari.
Le modalità di assistenza sono descritte nella Politica di reso, cambio e rimborso. I diritti del cliente relativi alla conformità dei prodotti sono disciplinati dagli articoli 128-135-septies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, numero 206, denominato Codice del Consumo.
10. Resi e cambi
Per limitare spedizioni e rifiuti evitabili, il cliente è invitato a controllare attentamente dimensioni, caratteristiche, quantità e destinazione d’uso del prodotto prima di confermare l’ordine.
Questa indicazione non limita il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, numero 206, né il periodo di reso indicato nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
I prodotti restituiti vengono controllati per verificarne condizioni, completezza e possibilità di ulteriore gestione. Il cliente deve imballare adeguatamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto di restituzione.
11. Preparazione e spedizione degli ordini
Nella preparazione degli ordini cerchiamo di organizzare le attività in modo ordinato e di utilizzare imballaggi adeguati alle effettive necessità del prodotto.
I tempi di elaborazione, le modalità di consegna e l’area servita sono descritti nella Politica di spedizione. Le spedizioni possono essere organizzate separatamente quando le dimensioni, il peso, la disponibilità o la sicurezza dei prodotti lo richiedono.
Non presentiamo la spedizione come priva di effetti ambientali e non dichiariamo compensazioni o riduzioni specifiche in assenza di dati verificabili.
12. Documenti elettronici
Quando possibile, le conferme degli ordini, le comunicazioni di spedizione, le istruzioni e gli aggiornamenti vengono inviati in formato elettronico.
Alcuni documenti possono comunque essere inseriti nel pacco quando sono necessari per identificare il prodotto, fornire istruzioni di sicurezza, gestire una restituzione o adempiere a un obbligo applicabile.
13. Smaltimento dei mobili
Un mobile che non viene più utilizzato non deve essere abbandonato o conferito nella raccolta ordinaria se le sue dimensioni o i suoi materiali richiedono una gestione specifica.
Il cliente deve consultare il servizio di raccolta del proprio comune per conoscere le modalità applicabili ai rifiuti ingombranti, ai componenti in legno, metallo, tessuto, plastica o materiali misti.
Quando il prodotto è ancora integro e sicuro, il cliente può valutare soluzioni di riutilizzo consentite localmente prima di procedere allo smaltimento.
La gestione dei rifiuti deve rispettare la Parte quarta del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, numero 152.
14. Gestione delle segnalazioni
Gli utenti possono contattarci per segnalare:
- informazioni ambientali poco chiare o inesatte;
- imballaggi eccessivi o non adeguati;
- assenza di indicazioni sulla separazione dei materiali;
- problemi relativi alle condizioni del pacco ricevuto;
- suggerimenti ragionevoli per migliorare le nostre pratiche.
Esamineremo le segnalazioni ricevute e valuteremo gli interventi concretamente applicabili.
15. Verifica e miglioramento
Rivediamo periodicamente le pratiche descritte nella presente politica per individuare possibili miglioramenti nella gestione dei materiali, degli imballaggi, delle spedizioni e delle informazioni fornite ai clienti.
Gli obiettivi ambientali vengono valutati considerando dati disponibili, fattibilità tecnica, sicurezza, qualità del servizio e caratteristiche dei prodotti.
Eventuali risultati quantitativi vengono comunicati soltanto quando possono essere misurati e verificati in modo attendibile.
16. Limiti delle dichiarazioni ambientali
La presente politica non costituisce una certificazione ambientale dei prodotti o delle attività svolte.
Le espressioni relative alla riduzione, al riciclo, al riutilizzo o alla durata dei materiali devono essere interpretate esclusivamente nel contesto specifico in cui vengono utilizzate.
Non garantiamo che ogni materiale possa essere riciclato in qualsiasi località, poiché l’effettiva possibilità di recupero dipende dalla composizione del materiale e dai servizi disponibili nel comune interessato.
17. Aggiornamenti della politica
Possiamo aggiornare la presente Politica ambientale per riflettere cambiamenti nelle pratiche operative, nei materiali utilizzati, nelle modalità di gestione degli ordini o nelle disposizioni applicabili.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della nuova data di entrata in vigore.
18. Contatti
Per domande, osservazioni o segnalazioni relative alla presente Politica ambientale, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: A-2-401, 6083-8 FURUYA-KAMI, KAWAGOE, SAITAMA 350-0001, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 579 31 94
Posta elettronica del servizio clienti: yourhelpdesk@covoraacorner.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, secondo l’ora dell’Europa centrale